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任何一個(gè)新的網(wǎng)站項(xiàng)目，從設(shè)計(jì)構(gòu)思到最終上線，通常都不會(huì)是一個(gè)太輕松的過程。尤其當(dāng)你的網(wǎng)站是給客戶所做的時(shí)候，將你的設(shè)計(jì)同客戶的需求進(jìn)行全方位匹配，是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)到開發(fā)現(xiàn)在已經(jīng)成為了一個(gè)成熟完整的體系，無論是為自己做網(wǎng)站，還是給別人做網(wǎng)站，都需要在執(zhí)行過程中思路清晰，不遺漏細(xì)節(jié)，這樣也很大程度避免了網(wǎng)站上線后出問題的尷尬。

事先做好功課，才能不用在事后焦頭爛額。當(dāng)你在做網(wǎng)站相關(guān)的項(xiàng)目的時(shí)候，可以按照下面的15個(gè)問題，來梳理思路。

1、網(wǎng)站所涉及的主要業(yè)務(wù)是什么？

網(wǎng)站所有者的主要業(yè)務(wù)和設(shè)計(jì)師的認(rèn)知，有的時(shí)候會(huì)有著巨大的差異，而這會(huì)隨著項(xiàng)目的推進(jìn)而逐步成為一個(gè)巨大的問題。

在同客戶進(jìn)行會(huì)面之前，先要要做足夠的研究，在與客戶進(jìn)行會(huì)議溝通的時(shí)候，再仔細(xì)詢問他們關(guān)于業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)。了解他們的主營業(yè)務(wù)，營收來源，以及網(wǎng)站要如何配合業(yè)務(wù)提高營收。如果你參與的項(xiàng)目夠多，就會(huì)發(fā)現(xiàn)你的很多客戶的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和營收來源和你最初想象的很不一樣。

2、目標(biāo)用戶是誰？

小到博客，大到電商平臺(tái)，都有對(duì)應(yīng)的目標(biāo)受眾。你需要弄清楚目標(biāo)受眾是誰。

當(dāng)你明白你的受眾群體之后，可以在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造出一個(gè)虛擬的角色，并且基于它來完善網(wǎng)站的設(shè)計(jì)元素，從字體大小到圖片風(fēng)格。清楚的知道用戶特征，能夠幫你更好的完善網(wǎng)站的可用性和功能特征。

3、你希望用戶在這個(gè)網(wǎng)站上做什么？

每個(gè)網(wǎng)站在功能和體驗(yàn)上都應(yīng)該有明確的目標(biāo)。而網(wǎng)站的所有者希望用戶在打開網(wǎng)頁之后做些什么呢？

用戶的常見的行為包括：

點(diǎn)擊某個(gè)鏈接來獲取信息

購買產(chǎn)品或者服務(wù)

填寫表單

玩?zhèn)€游戲

點(diǎn)擊鏈接查看內(nèi)容（產(chǎn)生廣告營收）

為某個(gè)活動(dòng)/優(yōu)惠/福利/服務(wù)而注冊(cè)

下載App

通過電子郵件或者社交媒體分享

用戶能夠通過網(wǎng)站做的事情有很多，而我們能夠基于目標(biāo)將用戶行為分為兩類：

針對(duì)整個(gè)網(wǎng)站的總體目標(biāo)：如果用戶只能做一件事，那么你希望他們會(huì)做什么？

小目標(biāo)：每一個(gè)頁面或者模塊應(yīng)該導(dǎo)向某個(gè)特定的操作，而這些分步的操作應(yīng)該共同引導(dǎo)用戶執(zhí)行網(wǎng)站的總體目標(biāo)。

4、你現(xiàn)在是否擁有一個(gè)網(wǎng)站？

這個(gè)問題好像不難解決。你是否擁有網(wǎng)站，它的URL是什么？

你是否是網(wǎng)站域名的擁有者？你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多網(wǎng)站的內(nèi)容擁有著并非域名的擁有者。

5、對(duì)于這個(gè)網(wǎng)站，你喜歡哪些地方，討厭哪些地方？

這也是一個(gè)容易解決的問題，找張紙，再拿支筆，在紙上劃出兩欄，將你對(duì)于當(dāng)前網(wǎng)站喜歡的部分和討厭的部分都記錄下來。

這種方式能夠幫你更好地做重設(shè)計(jì)的方案，對(duì)于目前的整個(gè)網(wǎng)站的元素有更好的取舍。

6、你的網(wǎng)站/公司有什么獨(dú)到之處？

當(dāng)你對(duì)于客戶的公司、產(chǎn)品和服務(wù)有了清晰的概念，而客戶對(duì)于目前的網(wǎng)站的改版意見有了想法，接下來，就需要搞清楚這個(gè)公司或者產(chǎn)品的獨(dú)特之處了。他們有什么區(qū)別于其他同行或者同類產(chǎn)品的特質(zhì)？有沒有什么東西是只有他們能做到？

當(dāng)你客戶的產(chǎn)品或者服務(wù)的賣點(diǎn)被你搞清楚了，你就能通過網(wǎng)站來凸顯他們產(chǎn)品的價(jià)值了。

這聽起來似乎并不難，但是你要做好打硬仗的準(zhǔn)備。因?yàn)閷?shí)際的局面是，絕大多數(shù)的企業(yè)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品，可能并沒有那么突出，它們的獨(dú)特價(jià)值也不是那么好挖掘的。

7、有哪些競(jìng)爭(zhēng)者？

熟悉你的客戶之后，你還需要了解你即將設(shè)計(jì)的網(wǎng)站，將會(huì)面對(duì)什么樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。有哪些品牌和網(wǎng)站和你的客戶處于同一個(gè)市場(chǎng)？為什么會(huì)是他們？接下來，你應(yīng)該仔細(xì)看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站，看看能不能幫你獲取靈感。

8、你最喜歡的3個(gè)網(wǎng)站是哪幾個(gè)？

接下來，你需要給客戶準(zhǔn)備一份家庭作業(yè)了。不要當(dāng)面問這個(gè)問題，而是讓你的客戶回家之后思考之后再給你答復(fù)。

讓他們列舉3到5個(gè)他們最喜歡的網(wǎng)站，并且讓他們盡量說明這些網(wǎng)站為什么會(huì)吸引他們，以及他們所欣賞的其中的特質(zhì)，或者原因。

當(dāng)然，你還可以在這個(gè)基礎(chǔ)上提出更多的問題，比如“如果你想從這些網(wǎng)站中‘偷’一個(gè)特征/元素出來，你會(huì)選取哪個(gè)”。

9、網(wǎng)站的必備功能有哪些？

絕大多數(shù)的客戶對(duì)于自己的網(wǎng)站有一些硬性的需求，或者說，他們對(duì)于自己網(wǎng)站的必備功能是有基本的想法的。

不過不同的客戶所提供的列表?xiàng)l目可能會(huì)千差萬別。有的可能會(huì)簡(jiǎn)單地寫上“我希望它能在手機(jī)上查看”，而有的客戶則會(huì)具體到某個(gè)元素要用漸變或者首頁要用視差滾動(dòng)。

10、有沒有做好數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)備？

了解你的網(wǎng)站當(dāng)前的瀏覽數(shù)據(jù)，能夠幫你更好地改版以及后續(xù)調(diào)整。你和客戶認(rèn)為重要的事情，最終同實(shí)際用戶的瀏覽數(shù)據(jù)是否匹配？

挖掘網(wǎng)站數(shù)據(jù)，能夠幫你回答這些問題。采用有效的數(shù)據(jù)分析，能夠幫你更好地完善整個(gè)項(xiàng)目，尤其是當(dāng)客戶無法提供真正有用的參考數(shù)據(jù)的時(shí)候。

11、你是否擁有足夠可用的的圖片素材？

你是否已經(jīng)擁有足以應(yīng)用到整個(gè)設(shè)計(jì)的圖片素材？它們是否足夠清晰？素質(zhì)和調(diào)性是否能夠匹配整個(gè)設(shè)計(jì)？

有的客戶會(huì)在一開始就為你準(zhǔn)備好這些，但是更多的客戶需要你去跟他們溝通，來獲取真正能用的、可用的圖片、視頻素材。

12、你是否擁有配色方案和字體？

這個(gè)問題似乎一開始就有答案。但是在同客戶溝通的過程中，你應(yīng)該換個(gè)方式來問這個(gè)問題：對(duì)于字體和配色你是否有成型的想法了？想用哪些配色和字體？是否要在新的網(wǎng)站中沿用老的網(wǎng)站的配色和字體？

許多新的網(wǎng)站往往是伴隨著企業(yè)更新品牌而出現(xiàn)的，而當(dāng)你在設(shè)計(jì)網(wǎng)站的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)隨之進(jìn)行調(diào)整避免重復(fù)性的工作。

當(dāng)然，在具體實(shí)施的時(shí)候會(huì)有一些棘手，如果對(duì)方的字體挑的比較偏你就得去別的地方找一下網(wǎng)頁能用的版本或者替代的近似字體了。

13、是否有品牌風(fēng)格指南？

品牌風(fēng)格指南中所包含的內(nèi)容遠(yuǎn)不止是色彩和字體。如果你的客戶是有成型的品牌風(fēng)格指南，那么它能夠?yàn)槟闾峁┌放骑L(fēng)格、調(diào)性的有價(jià)值的信息。

某些比較完備的品牌風(fēng)格指南甚至?xí)放朴脩舻慕巧卣鳌＿@樣一來，你在設(shè)計(jì)的過程中就可以省去設(shè)計(jì)品牌用戶角色的這個(gè)環(huán)節(jié)了。

14、你是否有時(shí)間表？

接下來，你需要安排好你的工作時(shí)間，結(jié)合客戶和你的工作來制定一個(gè)可行的項(xiàng)目時(shí)間表。

那么，這個(gè)時(shí)間表是否足夠靈活？

時(shí)間緊迫會(huì)讓整個(gè)項(xiàng)目捉矜見肘，所以，你應(yīng)該和客戶進(jìn)行溝通，確保整個(gè)項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行。

15、在網(wǎng)站上線之后，你是否有計(jì)劃進(jìn)行后續(xù)調(diào)整？

當(dāng)網(wǎng)站最終交付給客戶之后，你是否有給他們進(jìn)行培訓(xùn)，以確保他們離開了你的技術(shù)支持，能夠正確地使用整個(gè)網(wǎng)站？

這其實(shí)和你搭建網(wǎng)站的方式有著緊密的關(guān)系，尤其是后端的構(gòu)建。網(wǎng)站的可維護(hù)性以及你和客戶之間的協(xié)議，有著明顯的因果關(guān)系。

從一開始你就應(yīng)該按照客戶他們想要的方式來定制整個(gè)體系，畢竟你不是在為自己制作作品集網(wǎng)站。

原文地址：designshack

原文作者：CARRIE COUSINS

優(yōu)設(shè)譯文：@陳子木